这个年一过，嘉兴市民张先生就开始张罗给正在装修的房子安装空调外机，令他意外的是，空调供货商的电话怎么也打不通，跑到门店一看，发现门店已关闭，人影也没见一个。张先生经过多方打听后得知，供货商已经失联一段时间了。

　　一位知情人称，涉及此事的客户不少，最多的一位客户已经付了超过10万元的货款给供货商。

　　空调店老板失联

　　张先生是去年在嘉兴市区昌盛南路1298号这家门店购买的大金中央空调，价格为40500元。

　　懂行的人都知道，房子装修安装中央空调的步骤跟普通的空调不太一样，装修到一定阶段时，先安装空调内机。再装修到下一个阶段，再来安装空调外机、面板，再进行调试等，直到可以使用才算完毕。

　　因为安装比较复杂，而且得分阶段，因此客户在经销商那里付了钱后也不可能将内外机等全部拿走，而是边安装边从经销商那里拿货。

　　张先生之所以着急，一来是因为不少配件还在供货商那里，二来是无法安装空调外机的话，工程就没办法进行下去，另外购买零部件再请人安装、调试，也要花不少钱。

　　陶先生与张先生遇到的情况一模一样，只不过他是在市区凌公塘路621号（翰林府第北门）一家门店购买的大金中央空调，一共花了39700元。发现联系不上经销商后，陶先生也赶紧找上门去看，结果发现也是大门紧锁。后来陶先生联系上了店长，店长告诉他，老板已经联系不上，还欠了自己不少工资，店里其他员工的工资也欠了些。

　　法人代表并不是老板

　　3月10日下午，记者分别赶到张先生和陶先生购买空调的地方查看情况，发现这两家店铺依然大门紧闭。位于昌盛南路的这家店，里面东西摆放得整整齐齐，空调的展示品也很齐全。问了附近的商家，都说不知道什么情况，已经很久没开门了。而位于翰林府第北门的这家名叫“鑫汇机电”的店，里面则要凌乱得多，不过还是有东西在里面。门上贴了一张“欠缴电费（停电、拆表、销户）通知书”。上面显示，截至3月4日已经累计欠费729.87元。

　　“这家店这么大，好久没看到开门了，莫非出问题了？”一位路过这家店门口的市民透过玻璃，朝里看了一会儿，摇摇头走了。确实，这家店占据了两间店面，规模不小，装修也不差，看上去实力很雄厚的样子。

　　记者通过天眼通查询得知，“鑫汇机电”全名为嘉兴鑫汇机电工程有限公司，法人代表张卫金，成立于2010年，注册资本为580万元。记者辗转联系上张卫金后，对方的回答令人意外，他只是这家公司的法人代表，并不是老板，老板姓薛。

　　通话中，明显感觉到这事给他带来的困扰，“我们认识很久了，关系也不错。以前注册的时候，他因为有另外一家公司无法再注册，就用了我的名字，没想到现在却是这么个情况。”张卫金一声叹息。

　　原来，张卫金也在鑫汇机电上班，但只是一名普通员工。小年夜那天见过薛某一面，后来再去上班就没见过他，再后来打电话也联系不上了。

　　“据说欠了人家很多钱，客户的钱到哪里去了只有他知道，我们也不知道。这事你说我没点儿关系也不对，毕竟我是法人代表，这点我不回避。谁来找我都是这样说，但是，要解决事情，还得找到他。我也希望他主动出来，把问题解决了，这样回避肯定不是个办法。”

　　据张卫金介绍，昌盛南路这家店也是鑫汇机电的。此外，薛某名下还有一家公司，叫“嘉兴管家婆装饰工程有限公司”。通过天眼通查询发现，这家公司薛某是法人代表，公司其中一位王姓股东与鑫汇机电的一位股东名字一模一样。

　　如何维权有待商榷

　　记者了解到，南湖区消保委目前也已经接到不少市民的投诉，其中涉及金额比较大的一位客户超过10万元。由于是民事纠纷，所以消保委很难介入，只有建议投诉者去报案。但是，因为事情本身的情况，警方无法立案，建议走法律途径。

　　说到这里会有人提出这样的建议，薛某失联，客户是不是可以找大金空调厂家维权呢？一位不愿透露姓名的知情人分析认为，这个很难。因为大金空调厂方与这些投诉者没有直接发生生意上的关系，客户是通过鑫汇机电购买大金空调的产品，钱是给鑫汇机电的。因此，找厂方没任何理由。

　　不过记者从相关渠道了解到，接到这些客户的反映后，大金空调的厂方也很重视，提出一个解决方案，那就是客户再付一定的费用，鑫汇机电还没给客户的零部件、安装以及调试，都由厂方来完成。不过对于这个方案，目前客户还是持观望态度。他们还是希望找到薛某，大家再来商量如何解决这个问题。

　　3月11日，记者试图向大金空调厂方求证这个说法，但未果。