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一户一卡 党湾架起服务群众连心桥

2018年4月13日 13:15来源:萧山网

  今年年初,党湾镇统一印制“民情联系服务卡”,发放到全镇每一户家庭。一张小小卡片搭起了联系服务群众的连心桥,对进一步深化“民情双访”工作起到了十分重要的作用。今年以来累计收集各类问题78个,目前已解决62个,收到意见建议93条,有力地推动了全镇经济社会发展。

  这张卡片上注明了区级部门走访组、镇级走访组、村干部的姓名、职务、联系电话等信息。群众有需求,可以24小时随时直接打电话联系。

  镇中村官界桥附近有一只大型黄色流浪犬,多次咬伤路人。村民汪大伯掏出卡片,试着打通了该村镇级联络员、镇机关干部郭登明的手机,向他反映情况,希望尽快帮助捕捉,消除安全隐患。郭登明接到电话后,立即联系了区综合行政执法大队党湾中队。随后,中队派出队员立即前往现场搜寻。经向周边群众了解,发现该犬系租住在附近的一外来人员豢养,且确实存在伤人事实。当天下午13时许,经与狗主人沟通协商,中队队员对犬只进行了捕捉,解决了群众的“心头大患”。

  “我本来没抱多大希望,没想到一个电话这么灵光,一张小卡片有这么大的作用,这么快就解决了,现在政府部门的服务态度和办事效率确实大大提升了!”汪大伯满心欢喜地说。

  新梅村村民沈大伯的老年IC公交卡不慎遗失,给出行带来了不便。他打通了民情联系服务卡上村级联络员金丽红的电话,希望能够帮忙补办。金丽红接到求助电话后,立即前往沈大伯家收集补办老年IC公交卡所需的证件资料,随即前往萧山公交站帮沈大伯补办公交卡。当天下午2时许,一张崭新的公交卡交到了沈大伯手中。

  “自从有了这张小卡片,老百姓有任何困难都能随时反映,干部还上门服务,真的是把便民、惠民、利民落实到了行动上。这卡实际上是一张我们百姓的暖心卡啊!”沈大伯十分感慨。

  通过一张小小的“民情联系服务卡”,不仅畅通了民情民意的表达渠道,也让干部充分了解到群众的真实需求和实际困难,真心实意为群众办实事、解难题,着力解决了联系服务群众“最后一公里”问题。

  曙光村村民王大姐联系该村的网格员朱小利,反映自家门后的自来水表井盖破损,存在安全隐患,需要及时处理。朱小利接到电话后,立即将情况上报给党湾镇综合信息指挥室,由指挥室牵头分类交办。当天下午,党湾供水所工作人员就前往处理,替换破损井盖,并在周边设立了安全标志。

  朱小利表示,自从有了“民情联系服务卡”,网格员搜集信息更加便捷,老百姓一个电话过来,我们就能实时掌握网格内的动向,不仅便于网格员开展工作,也给群众带来了实实在在的便利。

  “发放民情联系服务卡,目标就是方便村民随时联系,群众可以直接咨询政策,提出服务要求,并反映问题和困难等。一张小卡片,不仅可以提高干部们的‘知名度’,更能够拉近与老百姓之间的距离,提高了干部们的‘知民度’。以卡为桥,能密切党群干群关系。以卡为轴,能带动干部服务群众。以卡为尺,能检验政府工作绩效。”该镇相关负责人表示。

  春风化雨、润物无声。一张小小的卡片,体现了党湾铁军为民服务的宗旨,寄托了广大群众对党员干部的信任。这张卡片成为党员干部为民服务的“贴心卡”、党员干部履行职责的“承诺卡”,它架起了党员干部与群众沟通的“连心桥”,有效促使广大党员干部转变工作作风,与群众的联系更密切、服务更周到。

作者:通讯员 王啸虎  
编辑:张悠枝

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