在萧山南部，03省道改扩建工程正在如火如荼推进中。众联村的沈兴益就住在路边，道路打桩时，沈家房子离得过近被震开了裂纹。聊天时，他把这件事跟村里的老党员提了一句。几天后，在镇村两级工作人员的积极沟通下，区交投集团工作人员上门，提出赔偿方案，沈兴益的问题得以解决。

　　在基层问题的解决中，党员拥有巨大的潜力。日前，我区以“日常走访”和“定向专访”为主要内容的“民情双访”工作机制进一步优化，本月中旬正式启动。优化后的“民情双访”，将区级单位党员干部“日常走访”调整为党支部结对村（社区），党员入户走访形式，“定向专访”范围扩大、机制健全，总体来看，改良后的新版本具有走访队伍力量更强，问题解决更快速精准，辐射范围更广等特点。

　　“问题捕捉”触角更灵敏

　　“民情双访”机制是为了倾听民意，更好地解决基层问题。老百姓遇到问题找谁？发现问题没解决好找谁？今后，除了向村镇两级工作人员反映，村民还能找结对支部的党员帮忙传达诉求，甚至可以直接在“民情双访”微信号上提交问题，民意上传渠道更畅通。

　　据区“民情双访”办工作人员介绍，今年的“日常走访”总体上继续按照区领导联系镇街、区级单位组团结对镇街、镇街干部联系村（社区）的安排开展。不过，今年为了充分发挥党员干部的先锋模范作用，创新采用了“支部联村（社区）、干部入户”的形式，区级单位党支部和镇街下辖村（社区）联系结对，组织党员干部长期下村（社区）入户走访。区级单位非党的干部，也可以按照党支部统一安排，纳入走访人员范围。

　　机制优化之后，有几个显而易见的优点。首先是党支部结对明确后，“民情双访”活动实现了村（社区）全覆盖，大大扩大了服务的范围和影响力；由党支部一对一结对村（社区）后，党员干部对村（社区）开展定点服务、深入调研，问题收集和解决更精确，走访效率更高；结对下沉后，干部通过“日常走访”的开展，能推动其在本职工作上不断创新，更好地服务民生。

　　据了解，机制要求参与走访的党员干部每月走访不少于一次，并开展困难帮扶和党建共建活动。对于走访中收集到的问题，办理单位指向明确的，可通过“民情双访”微信服务号提交办理；对于综合性、复杂性问题，可通过“定向专访”征集问题的渠道办理。

　　“问题清单”实行对标销号

　　去年，我区创新推出了“民情双访”2.0版本——“定向专访”，同时结合民营经济发展现状，启动了“定向专访”企业活动，由区领导带头走访全区民营企业，解难题、促发展。今年我区将“定向专访”活动常态化，建立多方排查基层问题、组团解决基层问题的工作机制，根据排摸汇总的问题情况按需组织相关职能部门组成“定向专访”工作组，开展专题调研走访、专项集中破难。换句话说，也就是形成“基层出题、定向解题”的工作机制。

　　为确保“定向专访”的工作实效，我区建立问题排摸、组团破难、办理销号三项机制。其中，由平台、镇街、区级单位分别排摸，形成问题清单。区“民情双访”办梳理整合，明确问题办理的牵头单位、办结时限。区“民情双访”办对“定向专访”问题办理情况进行动态督查，对标销号，确保件件有回落。

　　“定向专访”也不仅仅是被动等待问题的提出，区级单位可根据自身职能，围绕区级中心工作，主动提出定向解决的项目，组建“定向专访”团队下基层调研，推动问题的解决。