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一知智能发布“探意”机器人 用AI重新定义呼叫场景

2018年9月20日 20:44来源:萧山网

  今天上午,一知智能科技在杭州萧山区召开新品发布会,正式发布基于人工智能NLP语义理解技术的AI机器人——“Tanyi 探意”(以下简称:“探意”)。萧山区委常委、萧山经济技术开发区党工委书记、管委会主任叶建宏,萧山经济技术开发区党工委委员、管委会副主任周吾灿,以及区科技局、招商局、发改局、金融办等政府相关部门领导出席本次活动。

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

  作为一家技术型人工智能公司,一知智能自成立以来一直主攻NLP(自然语言处理)技术的研发并专注于相关应用场景的探索,“探意”正是一知智能针对语音呼叫场景下的首款产品。一知智能创始人兼首席科学家赵洲博士表示,一知智能希望通过AI,通过最前沿的NLP语义理解技术,重新定义呼叫场景。

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

  萧山区委常委、萧山经济技术开发区党工委书记、管委会主任叶建宏为本次活动致辞。他表示,人工智能是发展的必由之路,作为开发区更加如此,对于一个国家来说,从常规的工业来看,我们发展水平还不够高,所以现阶段需要换道超车,而人工智能为我们打开一条新的道路。谁在这条道路上走在前面、冲在前面、成功在前面,那么一切就可以重构和重塑。城市在人工智能的引领下,可以做到效率最大化,把所有的效率提高到最高。让工业从自动化走向智能化,就能大大节约劳动力,让生产力发挥到以前从未有过的新高度。他欢迎一知智能的到来,也希望他们能为我区的经济发展作出新的贡献。

  近年来,得益于计算机科学高速发展,海量数据的出现和计算能力的大幅提升推动人工智能逐渐迈入认知智能阶段。中国、美国、德国、日本等国家也不断加码人工智能产业。

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

  金沙江联合资本主管合伙人潘晓峰首先对萧山区领导对他们工作的大力支持表示感谢,同时,他向大家分享了关于AI产业的发展趋势,他说,也许之后会有很多挑战,但他非常看好这个团队,接下来会一如既往地支持一知智能。

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  “全球都在讨论人工智能。”启赋资本投资总监刘永佳表示,AI已经成为大国科技竞争的制高点,Google、微软、亚马逊、Apple、腾讯、阿里巴巴、讯飞等国内外知名互联网科技公司也在全面AI化。

  毫无疑问,人工智能产业发展已日渐成为时代前行的必然趋势。对中国而言,人工智能更是中国推动制造强国和网络强国建设,助力实体经济转型升级的重要“助燃剂”。

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

  如何让人工智能NLP技术在有需求的应用场景落地并实现其应有的社会价值是一知智能一直在思考和探索的课题。

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  “这是人工智能的黄金时代,更是语义理解的黄金时代。”赵洲博士表示,AI语音呼叫机器人,是智能人机对话成长期最好的落地场景。赵洲博士指出,要实现人机语音流畅交互,机器不仅要听得清,更要听得懂。而让机器听得懂,仅靠语音转文字是不够的,需要语音转语义,NLP将是关键技术就。

  据悉,“探意”采用改进版kaldi语音识别,同时运用基于language model 的语义纠错算法,能够精细化识别呼叫沟通场景下的语音内容,使呼叫场景下AI识别人声更加精准。同时,在语义理解方面,“探意”运用自研式slot-filling和paraphrase identification语义理解算法。通过该算法,AI能更加智能地分辨和理解意思相近的对话,并基于此给出更加合理有效的回复。

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

  一知智能联合创始人李一夫介绍,简单来说,“探意”就是应用于语音通话领域的SAAS系统,它能根据客户画像清晰描绘大数据行业分析;识别客户真实意图;模拟真人多轮对话;深度学习数据训练自主定制对话话术;还能保持365天无休止工作,并且永远充满激情。

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

  发布会现场,“探意”就酒店预定确认这一呼出场景与运营商话费、流量查询这一呼入场景进行现场模拟。在两个场景下,“探意”语义识别精准、语言流畅、答复准确,甚至在反复多轮对话后仍能准确识别用户意图,近乎能够与真人无二,让人印象深刻。

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

  值得关注的是,本次发布会上,一知智能还正式对外发布“Yiwise大脑”——Yiwise Brain语义理解引擎。

一知智能发布“探意”机器人  用AI重新定义呼叫场景

  此外,一知智能还与中国电信、杭州银行在发布会上签订战略合作协议,未来几方将在通信、金融等领域就NLP技术与应用路径展开深入合作。

作者:记者 邱璐   
编辑:张伟

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