近日,为进一步提升“最多跑一次”事项的实际成功率与群众满意度,区气象局党组纪检组对气象“最多跑一次”事项实际办理情况、群众回访情况进行专项督查,认真查找实现“最多跑一次”过程中切实存在的问题,积极督促牵头科室做好整改工作。
通过群众的反馈意见、窗口工作的实际体验等形式,区气象局党组纪检组明确了具体改进措施:一是提升办事效率。办件量最多的“气象证明”事项由2个工作日的承诺件调整为即办件,大幅节约群众办事时间。二是优化办事流程。“气象证明”事项内部流程调整为窗口“一站式”办理,打通窗口网络,由窗口人员直接调取气象数据后开具证明。三是严格落实“容缺后补”制度。对于资料未准备齐全的办件,先予办理,允许群众事后补交。四是加强办事回访。办件结束后,及时开展办事群众电话回访,了解群众对此次办件的满意度,收集意见建议。五是提供温暖的气象服务。针对受灾办事农户,提供全年气象预报预警短信提醒服务,及时减少农业灾害损失。
据悉,局党组纪检组将对“最多跑一次”中问题的整改情况开展不间断的再督查,以纪律监督倒逼气象服务跑得更快、更有温度。