萧山网讯 城市公共文明建设,是衡量一个城市文明程度的重要标尺,是文明城市创建和精神文明建设的重要内容和基础工作。萧山机场(互通)收费站作为进入杭州、萧山主城区的快速通道,为全力做好浙江省文明城市测评迎检工作,大力弘扬志愿者精神,近期,萧山机场(互通)收费站组组志愿者开展“司乘满意度调查问卷”活动。
本次问卷从站容站貌、便民服务、文明服务、收费形象等方面,对过往车辆进行随机问卷调查,广泛征询司乘人员的意见,整体了解司乘人员的的满意度。此次调查共发放调查表200余份,满意度基本达到98%,大部分司乘人员对站点窗口服务给予了肯定,也提出了宝贵的意见及建议。
活动结束后,站点对司乘人员反馈的情况进行整理、分析、总结,并制定改进方案,为过往司乘人员提供更好的优质服务,树立良好的窗口形象,每一个细小的实际行动都是在为文明城市添砖加瓦。