杭州市中级人民法院发布3·15典型案例

　　整形美容失败之后如何索赔？早教课还没学完，培训机构就倒闭了怎么办？今天是3·15消费者权益日，杭州市中级人民法院发布“3·15典型案例”。

　　整容后容貌受损 向医疗美容机构索赔 能否获得支持？

　　2017年3月初，爱美的鲁小姐到某医疗美容公司就诊。在美容公司的建议下，她签署过知情同意书后，接受了眼周、颧骨、咬肌、下颌缘等多部位的手术，共花费184750元。

　　十几天后，鲁小姐的面部突然变得红肿，还出现了头晕、发热等症状，经医院诊断为肉毒素中毒及异物反应。

　　根据《医疗损害鉴定书》，美容公司除注射肉毒素剂量过大外，还将爱贝芙（可注射假体，一般用于鼻子、下巴等部位的医疗整形）、乔雅登玻尿酸（可使皮肤变得柔嫩、光滑）等同时注射鼻部，整形后产生异物反应的可能性大大增加，风险骤增。

　　鲁小姐起诉医疗美容公司，要求退还全部美容整形费用184750元，赔偿医疗费765.5元、精神损失费20000元，并支付其垫付的鉴定费4000元。

　　法官说法：

　　法院一审二审判决均支持了鲁小姐的诉讼请求，除了美容整形费用、医疗费、鉴定费，酌定赔偿精神损害抚慰金5000元。医疗美容机构因侵权行为给患者身体造成损害，导致患者严重精神痛苦，应承担精神损害赔偿责任。

　　早教机构停止营业的

　　已经支付的早教费能否退还？

　　去年3月，莫先生为女儿小莫在某咨询公司开设的早教中心购买了5个月的早教课程，共花费12950元。

　　一个月后，早教中心在经营过程中发生股东纠纷等情况，许多家长担心孩子不能正常上课。这时，洪某作为唯一股东，给家长发送了一封“承诺书”：“作为法定代表人，本人承诺无论发生任何纠纷都不会影响到宝宝的正常上学，否则本人愿意承担所有责任。”此后，公司股东变更为林某。

　　后来，公司因经营不善，旗下早教中心关闭。5个月的早教课程只上了3个月，莫先生向法院提起诉讼，要求返还学费5036元。

　　法官说法：

　　早教机构停止营业的，消费者与其教育培训合同关系解除，则未履行早教服务期间的费用应退还给消费者，并支付逾期付款的利息损失。

　　这家公司为一人有限责任公司，洪某为前股东，林某是现任股东，公司在股东变更时没有就债权债务及资产情况进行清算和处理，因此两人一起承担清偿责任。

　　咨询公司乱挂教育学院招牌

　　交的学费能要回来吗？

　　吴某和某咨询公司签订了一份《入学协议》，双方约定学制五年的教育培训。前两年取得中专学历，第三年参加全国统一成考，获得某学院成人教育学籍，学杂费共计53550元。

　　这家咨询公司在其招生简章中印有“某学院继续教育”等字样，在门口也挂有“某学院函授自考面授点继续教育学院”的招牌，可实际上，这家咨询公司和某学院并无关系。

　　吴某向法院起诉，主张咨询公司以某学院名义进行招生，承诺吴某毕业可获得某学院学历的行为构成欺诈，要求该公司退还全部费用，并给付精神损害赔偿金20000元。

　　法官说法：

　　咨询公司在招生及教学过程中存在误导性的宣传，导致吴某陷入错误认识而与该公司签订协议，属于因重大误解而订立的合同，吴某有权请求人民法院予以撤销。

　　由于吴某已经接受了两年的教育培训服务，而第三年在开学不久即退学，故法院酌情确定该咨询公司将第三年学杂费22790元退还给吴某，但精神损害赔偿金的支付无相应法律依据，不予支持。