农行萧山分行疫情期间履行国有行责任

疫情期间农行萧山分行收到防疫重点企业赠送的锦旗

■记者 郑舒铭 通讯员 滕斌琦 

中国农业银行萧山分行结合“百地千名行长助企业复工复产”活动和“百行进万企”活动，由行领导带头走访我区重点龙头企业和大型集团公司，各辖属支行按照属地原则联系走访辖内企业，了解企业生产经营情况，摸排金融服务需求。2020年累计走访企业1500余家，特别是在新冠肺炎疫情最严重的一季度，该行坚持进企业送服务，了解企业复工复产安排和遇到困难，累计达500余家。

根据企业走访过程中搜集的需求，该行梳理形成增量授信需求企业清单、小微企业支持清单、科创类企业清单“三张清单”，根据企业实际情况定制金融服务方案，建立快速反馈机制，精准落实差异化服务政策和帮扶措施。疫情期间累计为100余家企业新增授信20亿元，累计发放增量贷款12.5亿元。

积极推动企业复工复产

因疫情影响，我区一家酒店管理公司有较大资金需求，农行萧山分行在了解到这一情况后，对该企业在2019年增量2亿元的基础上，再次增加授信2亿元，其中中期信用1亿元，以满足客户流动资金需求。

这类积极助推企业复工复产的案例还有很多，该行于去年疫情期间累计为100余家企业新增授信20亿元。同时，该行还策划了“并肩同行共克时艰——政银企心连心”为主题的综合金融服务系列活动，先后会同区政协、人行萧山支行、区商务局、河上镇等单位举办企业服务专场活动，向与会企业宣传金融惠企政策，倾听企业家诉求，并与12家企业签订融资对接协议，累计意向授信金额达12亿元。

另外，该行持续加大民营企业信贷投入，去年新准入实体企业客户895户，新增贷款47.63亿元。向区内9家央行再贷款名单内防疫重点支持企业发放贷款1.92亿元。针对部分企业缺少增信方式的情况，该行主动以信用方式予以支持，疫情期间累计向44家企业发放信用贷款1.1亿元。

提升普惠金融覆盖面

去年，农行萧山分行累计向1014户小微企业投放贷款35.21亿元，向2245户个体工商户和小微企业主投放贷款33.95亿元，实现监管口径普惠金融贷款净增60.93亿元。大力拓展首贷户，实现首贷户拓户399户，占新拓展客户的44.58%；首贷户用信余额26.63亿元，占新拓展客户投放金额的55.91%。

同时，该行向515家三大行业贷款企业阶段性降息687.3万元，并通过“一户一策”、普惠利率等方式，全年累计直接让利达近5000万元。

此外，该行主动抓好存量到期管理，疫情期间累计为82家企业提前周转贷款，总金额达30.6亿元，并累计为71户个人贷款金额8761万元提供30天还款宽限期，无一笔因疫情影响的逾期贷款。

做好线上线下金融服务

疫情期间，农行萧山分行严格落实“三管理三询问三引导”应急管理机制，加强客户疫情接触史排查，并严格执行疫情防控“日报告、零报告”制度。实行营业网点每日消毒，对自助设备、柜台等业务办理区域加大消毒频次，确保营业网点环境安全。强化员工自我防护管理，疫情期间所有上岗员工均接受体温监测并佩戴口罩、手套等必要防护用品。

该行还统筹安排疫情期间营业网点数量，确保客户基本金融服务得到满足。推出防控疫情九项便民服务措施，积极引导客户通过掌银、微银行等渠道在线办理业务，同时为疫情防控相关机构和企事业单位开通绿色通道，确保疫情防控资金及时划拨到位，如在收到某慈善基金会的紧急跨境汇款需求后，立即启动应急响应机制，在把握真实性的情况下，简化业务流程，减免手续费用，第一时间为基金会成功办理约100万元人民币的跨境汇款业务，用于防疫物资采购。针对受疫情影响较大的批发零售、交通运输、住宿餐饮、文化旅游等行业企业，在全国农行系统和区内同业中首创“暖到家”销售服务平台，在不收取任何平台服务费的同时配套农行掌银信用卡优惠活动，并支持客户通过掌银、云闪付、支付宝、微信等多渠道完成支付，极大地降低了企业的成本支出，方便了广大群众通过“非接触渠道”享受到便捷服务。