快速抵达现场、专业查勘定损、细致耐心服务、还附送义务专业换胎……近日，平安产险萧山支公司查勘员孔成成，用实际行动诠释了“平安好服务”，并深深感动了客户。

近日，萧山的天空下着蒙蒙的细雨，湿冷的冬季气候更加让人感受到城市寒气逼人，平安产险查勘员孔成成当天如以往一样接到报案后，迅速联系客户了解情况并赶赴现场。到现场后，凭借丰富的专业知识和娴熟的职业技巧真诚地服务客户，短时间内完成查勘任务，并耐心告知客户理赔流程，在与客户沟通过程中，细心查勘员发现客户的轮胎爆了，但客户不懂更换轮胎，于是，孔成成二话不说，冒着寒雨为客户无偿服务，他利用查勘车上的更换工具，专业快捷地更换客户爱车的轮胎，二次检查确认安全后，才放心让客户驾驶，目送客户离开。

专业、细致的服务深深感动了客户，对此，客户专门致电95511表示谢意，对平安高效、贴心的查勘服务表示由衷的赞赏与感谢。

细致的服务，源于孔成成对工作的执着热爱。平时，即使偶然遇到客户不够冷静、态度不好，他都坚持耐心解释、微笑面对，沉着冷静的解决问题，直到客户满意。专业查勘、贴心服务，梁金丰用点滴行动为平安的查勘服务增光添彩。