“谢谢你，只要手机上点一点，你就来了，真是特别方便！”在护士陈春丽上门为赵奶奶护理的整个过程中，这句话她至少重复了3次。赵奶奶今年74岁，是一名退休教师，身体原本很健朗，年前，看着窗外阳光明媚忙碌起洗洗晒晒。一不小心，摔成了腰椎骨折，需要每日注射鲑降钙素治疗。由于老人行动不便，家属无法及时送老人去医院治疗，便通过网上预约护士上门服务的形式，预约了萧山区第三人民医院的护士来为老人进行护理。

护士陈春丽来到赵奶奶家后，详细了解了赵奶奶的病情以及具体症状体征，并为老人注射了药物。随后，告知老人家属对老人的家庭护理相关知识，帮助家属科学有效地照料老人。

“以前送老人去趟医院，至少要三个家属陪同，还要提前协调大家时间，很不方便。现在护士可以提供上门服务，不用来回折腾，方便又放心。”赵奶奶家属开心的说着。

“一开始我还不相信，没想到护士真的上门来了。”赵奶奶还说到“陈护士每天都是趁自己的休息时间来，有时候她工作忙到天黑了也急匆匆赶过来，风雨无阻，从来没有一天落下。每次来对我嘘寒问暖，陪我唠嗑。知道我血糖高，嘱咐我怎么吃；还时常给我量量血压；天气冷，握着我手凉，又给我送了中药包，让我泡脚暖身……”

为将医院专业的护理服务延伸到患者出院之后，直至患者家中，在延续性护理服务的基础上，区三医院依托互联网技术，通过微信服务平台，以“线上申请、线下服务”的方式，将护理服务从院内延伸到家庭，构建连续性护理服务模式，不用挂号、不用排队，在家就能得到一对一的专业护理，这让服务更便捷。截至2021年2月，已为近40人次患者提供了上门护理服务。

目前萧山区第三人民医院主要为老人、围产期妇女、术后和一些行动不便的人群提供居家护理服务，主要有伤口护理（普通换药）、血糖监测、静脉采血、更换引流袋等9个服务项目。

患者只要关注“萧山区第三人民医院”微信公众号，点击医护上门栏目，可以浏览注册的护士信息，根据需要选择项目，通过微信下单，就可以等待护士上门护理。

同质化护理服务让患者更安心！

上门服务的护士一般都利用工作以外的休息时间，为了实现照护专业精准，在护士上门前会进行电话询问、微信沟通，对患者的身体状况进行评估，护士到达患者家里后，会拍照记录所有的护理项目并把资料上传到相关平台，便于存档和患者的连续治疗。

医院目前注册的上门护理人员共有33人，对提供服务的护士进行严格审查，需具有5年以上临床护理工作经验和护师及以上技术职称的护士，像PICC维护等高风险项目，必须配备具有专科护士资质人员，保障护理安全。

为提升护理服务质量，医院以业务学习、岗位练兵、护士节等活动为载体，开展多渠道、多层次、全方位的人员培训，全面提升护理人员整体素质。同时打破时间和空间限制，开展“云课堂”学习，实施“线上+线下”培训。2019年以来，组织护理人员开展PICC维护、引流袋更换等服务项目专项培训12次，开展业务培训130余次，开展心肺复苏、静脉输液等业务比武5次。