刚刚过去的2020年，杭州文化和旅游行业经历了什么？正在发生什么？即将面对什么？近日，杭州市旅游经济实验室发布“2020年度文化和旅游大数据报告”,用数据一一解答。

去年2月，全市酒店入住率仅为10.9%，之后逐渐反弹，10月达到了48.7%。去年全年接待过夜游客5349.5万人次，恢复到2019年的74.96%。其中，余杭区、萧山区、江干区过夜游客最多，富阳区、钱塘新区和余杭区恢复速度最快。从房价来看，2020年全市酒店平均房价324.21元，同比下降6.47%,其中3星以下的酒店房价线上降幅显著，样本酒店平均每间房可销售房收入为117.39元。全年八月房价最高，三月最低。85后成为杭州酒店业主要的客群市场，全市酒店平均入住年龄比上一年年轻了1.73岁。

复苏的道路上，杭州本地市场，成为重要支撑。疫情影响下，杭州人住杭州的比例创造了新高，达到了14.86%。尤其是7、8月份，入往人次比上年多12.1万人次。同样的趋势也出现在杭州重点景点的客源数据中。2020年杭州人游杭州的比例上升了14.6个百分点。

涵盖“吃住行游购娱”的全产业链2020年实现银联刷卡交易总金额3238.75亿元，恢复率达到98%。各区县文化和旅游消费恢复率前三分别是建德市、萧山区和下城区。

从2020年春季开始，数字化已经成为每一家企业的必选项。20秒入园的无接触服务，让杭州成为全国首批开放景点的城市。2020年，20秒入园的景点和文化场馆从35家迅速提升到207家，服务人次超120万，使用率达91.3%。其中西湖西溪名胜区服务人次最多，桐庐县覆盖点位排名第一。全市收费景点的线上购票率，从20%提升到80%，真正实现了让游客20秒之内入园。

值得一提的是，乡村旅游的消费更加体现了疫情之下人们对绿水青山的向往。2020年，民宿成为乡村旅游发展中的黑马，全市样本民宿年平均出租率为34.3%，恢复程度接近8成，高于全市住宿单位的平均恢复水平。国庆期间，乡村旅游更是恢复到去年同期的89.7%。从银联提供文化和旅游消费数据来看，周边区县恢复率要比中心城区高12.54%。